Platicando con colegas hoteleros, me doy cuenta que las actividades comerciales siguen siendo las mismas, sales a visitar clientes para promocionar el hotel, platicar de tus bondades resaltando tus ventajas competitivas y sobre todo, resaltando que tu producto es el mejor, en realidad es esta la manera correcta de seguir haciendo las cosas? en realidad no, debemos de cambiar o al menos complementar esta acción, es un hecho que seguira siendo una necesidad visitar clientes pero, por cuanto tiempo más? es necesario agregar en nuestros procesos de ventas nuevas actividades estratégicas que nos ayuden a llegar a más clientes, pero porque hacerlo si las siempre utilizadas han funcionado a la fecha, por mencionar algunas son: caravanas hoteleras, blitz, trade shows, fam trips, llamadas, mails, e mails, etc.
Como menciono al inicio de esta sección, es una realidad que estas actividades se tendrán que seguir haciendo pero de una manera creativa diferente a lo tradicional, hoy en día para muchos clientes ya no le es atractivo participar en nuestras actividades de promoción porque ya sabe la temática y desarrollo de las mismas, han perdido interés y sobre todo que estamos dificultándole al cliente el que pueda recordar nuestro hotel porque terminamos haciendo cosas muy parecidas, entonces, estamos logrando el objetivo del posicionamiento en nuestro mercado meta?
El planteamientp es, porque agregar nuevas actividades al proceso comercial si las tradicionales están funcionando? las tendencias tecnológicas, aglomeramiento del tráfico víal y el sobre valor de nuestro tiempo actual, son 3 razones simples para iniciar nuestro proceso de renovación en el área comercial, es una tarea más que difícil, táctica y estratégica, estas van a variar para cada tipo de hotel y su mercado, cada uno debe de contar con su plan de mercadeo estratégico tropicalizado a las características de sus clientes y temporalidades de la demanda.
En fin, este es un tema muy amplio el cual se le debe poner atención e importancia en las operaciones de los hoteles para poder estar preparados en el futuro cercano.
